My complaint:

Ik heb een bestelling geplaatst en vooraf per Ideal betaald.
Mijn bestelling is vervolgens niet binnen de beloofde termijn geleverd, daarom heb ik geprobeerd om telefonisch contact op te nemen.
Omdat dit niet lukte, heb ik verschillende emails gestuurd, waarop ook niet wordt gereageerd.

Desired solution:

Ik wil de status van mijn order weten en anders per direct mijn geld terug.