My complaint:

Voor 164 euro een Massage plus gezichtsbehandeling genomen.
Door het slechte weer kwamen wij 10 minuten te laat(Vanuit Amsterdam)
Hierdoor kon voor mijn vrouw en ik twee behandelingen niet door gaan.
Toen we vroegen of we misschien een vergoeding konden krijgen voor de gemiste behandeling.Werd gezegd dat het onze eigen verantwoordelijkheid was.Zeer slechte service!

Desired solution:

De helft terug van de kosten.