My complaint:

Vorig jaar september heb ik een prachtig jurkje gekocht,ik heb het jurkje 2x gedragen en 2x gewassen op 30graden, alleen. Maar de jurk kwam de laatste keer met 2 ‘scheuren’ of losgelaten stiksels uit de was. Dame in de winkel kon mij niet helpen, ik zou teruggebeld worden. Telkens als ik bel of binnenloop is er niemand aanwezig die mij kan helpen. Ik koop veel kleding bij Bandolera, maar door deze non-service ben ik behoorlijk afgeknapt.

Desired solution:

Geld terug, nog liever heb ik hetzelfde jurkje terug