My complaint:

De door mij gekochte bank zat heerlijk in de showroom. De nu aan mij geleverde bank blijkt totaal geen zitcomfort te hebben. De zitting is werkelijk zo hard als een plank.

Gewenste oplossing

De bank ophalen en een waardebon voor een bank die wel zitcomfort heeft. Desnoods een duurdere waar ik wat geld bijleg.