My complaint:

Vandaag is er bij mij een bank van de Wehkamp afgeleverd door PostNL. De bezorgers liepen er in de hal een lamp af en gaven toen aan dat de bank niet ging passen en dat ze de bank weer mee zouden nemen. Ik wil de bank graag hebben en heb gevraagd of ze het nog een keer wilden proberen. Na zichtbare irritatie hebben ze dat gedaan. De bank paste niet, in iedergeval niet op de snelle manier. Toen ik me afvroeg of de bank niet door het raam kon en een meetlint ging halen, was de bank inmiddels zonder mijn medeweten weer in de truck geladen. Ik kon de bank amper goed opmeten en de bezorger verzekerde mij dat het ook door het raam niet ging passen. Ook niet zonder verpakking, en bovendien mochten ze dat niet doen en had hij geen zin om de bank later weer in te pakken. Bovendien hebben ze maar 10 minuten per klant…

Bezorgers waren ongeduldig en niet bereid in oplossingen te denken. Ze wilden gewoon zo snel mogelijk weg… Met mijn bank!

Nadat de bezorgders weer weg waren gereden met mijn bank, heb ik alles nagemeten, en de bank past wel door het raam!

PostNL gebeld, maar de bezorgers kunnen niet terugrijden (transportbedrijf heeft daar overigens geen problemen mee, PostNL wil t niet). Er kon een nieuwe afspraak gemaakt worden. Ze bezorgen tussen 8 en 20.00 en er kan geen tijd afgesproken worden. Hier moet ik dus WEER een vrije dag voor opnemen!

PostNL is niet bereid tot meedenken en kan niks.

Desired solution:

Dat er in de avond geleverd wordt als ik thuis ben!! Ik heb reeds een dag vrij genomen en kan dat niet nog een keer doen.