My complaint:

Ik ben zo blij geweest met mijn gewonnen bloemenbon.
Het was een bon van fleurop. Ik stopte hem bij mijn andere bloemenbonnen van Fleurop. Allemaal onbeperkt geldig.
Nu blijkt dat mijn gewonnen bon geldig was tot 31 maart 2012.

Desired solution:

Ik weet het niet.
Het was mijn eigen stomme fout. Maar ik probeer toch maar om een nieuwe te vragen. Nee heb ik al, ja zou ik kunnen krijgen ...