My complaint:

Ik heb een cadeaubon gewonnen voor Pampus en wil daar graag in de herfstvakantie naar toe omdat ik in het onderwijs werkzaam ben. Op de site van Pampus staat dat de veerdienst vanuit Muiden voor dit seizoen is volgeboekt. De cadeaubon is echter alleen geldig vanuit Muiden.

Desired solution:

Een vervangende cadeaubon voor het volgende seizoen