My complaint:

Ik heb onlangs een nieuwe cadeaucode gekregen i.v.m. het maken van een gratis fotoboek v.d. bankgiroloterij.
Het is een ingewikkelde code:628C64EF63822C2, die heb ik per e-mail onlangs ontvangen, waarbij men mij attent maakte het fotoboek tijdig af te maken.
Nu ik er aan toe ben wordt de code niet geaccepteerd,de oude code heb ik reeds vernietigd. Gaarne antwoord wat te doen!

Desired solution:

Een nieuwe code, die geaccepteerd wordt.