My complaint:

Heb (gedateerd 3 juli 2013) een brief van de Bankgiroloterij ontvangen met als inhoud “Gefeliciteerd met uw prijs! Een cadeaubon naar keuze”.
Kan de persoonlijke prijscode echter niet activeren via de aangegeven site. Wat zoeken gaf al heel veel reacties aan van mensen met hetzelfde probleem.

Desired solution:

Het aan mij (en naar ik vind iedereen)verstekken van de enige juiste wijze waarop ik (men) mijn (de)toegekende prijscode kan activeren.