My complaint:

bericht ontvangen dat we een prijs hebben gewonnen in de vorm van een fotoboek, maar om de code te activeren, lukt maar steeds niet. Dit kost dus alleen enorm veel tijd en ook bellen met Albelli bracht geen oplossing. Het spijt me maar dit vind ik een farce…..

Desired solution:

duidelijkheid hoe e.e.a. te activeren en zo gemakkelijk en snel mogelijk.