My complaint:

Leuk hoor, we hebben vier entreekaarten gewonnen voor een dierentuin naar een ruime keuze (volgens de Bankgiroloterij) van drie (!) dierentuinen, maar oh… Wat staat er achter? We hebben er maar ééntje gewonnen. Omdat we met één lot meespelen!? Wie begrijpt dit nog? Er staat toch echt: “U heeft in de trekking van november met de laatste drie eindcijfers een “Dierentuin naar keuze voor 4 personen gewonnen”. Als je dan per lot moeten winnen had er volgens ons toch écht moeten staan: “Dierentuin naar keuze voor 1 persoon gewonnen”

Desired solution:

duidelijkheid niet ons blij maken met zo'n woordspeling, gewoon schrijven u heeft 1 entree kaart gewonnen.. of ons ndedaad 4 entree kaarten geven! zoals beloofd!