My complaint:

Heb me via een toegestuurde pas aangemeld en won 10 euro. Nu is de maandinleg al wel van mijn rekening geschreven, maar ik kan de card niet activeren. Ik zou dit via internet moeten doen en dan krijg ik dat het nummer al gebruikt is van de pas en kan gaan bellen met de bankgiroloterij a 20 ct per minuut. Het geld wat ik win [ 10 euro ] is ook nog niet overgemaakt.

Gewenste oplossing

Al dat moeilijke gedoe van zulke akties zouden verboden moeten worden.
Ik wil gewoon mijn 10 euro en ik speel gewoon mee met mijn banknummer.
De card had ik al geactiveerd en als ik nu misschien nogmaals doe , heb ik misschien wel weer een nieuw lotnummer geactiveerd.