My complaint:

Per brief dd.30-5 j.l.door u meegedeeld, dat ik een gratis lot heb gewonnen in de bankgiro loterij.
Op 11-6 j.l t/l van mijn rekening 2426731 €.11.50 afgeschreven.Op 25-6 j.l. nog eens € 10.25 resp.€.11,50 afgeschreven.Ik begrijp hier niets van.Ik wil alleen per maand een lot van €.10,25 betalen.

Desired solution:

Met een goede uitleg uwerzijds en eventueel teveel betaald bedrag terug gestort zien.