My complaint:

Er is bij ons binnen 3 weken drie maal € 11.50 afgeschreven.
Bij telefonisch bezwaar, werd ons mede gedeeld, dat wij akkoord gingen met 14 trekkingen ” de laatste afschrijving betrof natuurlijk de veertiende trekking!!!Onze opzegbrief was al drie dagen eerder verzonden dus vlug nog even innen.
Een goede rede, om nooit meer daar in te trappen. Ik zit trouwens nog steeds te wachten op mijn gewonnen bedrag van € 15,00.

Desired solution:

De afschrijving ongedaan maken, en de ontvangst van mijn "gewonnen bedrag"

afzender Mieke versluis [email protected]