My complaint:

Omschrijving klacht

De bankgiro loterij heeft weer een actie: bij bestelling van nieuwe- of uitbreiding van het bestaand aantal loten waar je mee meespeelt maak je kans op uurlijks 25k euro. Dit iiriteerd mij: bestaande (trouwe) klanten doen dus niet mee, tenzij je meer loten koopt. Als je dan niet oppaast (want deze loterij heeft nogal eens een dergelijke actie), heb je aan het eind van het jaar 30 loten. In plaats dat de loterij bestaande klanten zoiets biedt, doet men dat alleen bij uitbreiding of nieuwe klanten.

Dus gebeld met deze loterij, mijn klacht ingeleverd en ik wilde direct opzeggen: Dat kan dus niet, dan moet je een brief sturen waarin je dat vermeld. Waarom kunnen er wel telefonisch loten gehaald worden (dus zonder handtekening), maar bij opzeggen wordt de handtekening opeens heel belangrijk!

Gewenste oplossing

Geef bestaande klanten ook eens een voordeel, zonder dat je ze op extra kosten jaagt, en zorg er voor dat je ook telefonisch op kan zeggen!