My complaint:

Vandaag viel er een een enveloppe van de Bank Giro Loterij bij mij in de bus.
Hij was aan mij geadresseerd en had een kartonnen plaatje met een soort tellersysteem dat ingevuld was met een kluiscodenummer. Daar ik zondag a.s. 76 jaar wordt en de kinderen eventjes langs kwamen om te informeren naar mijn wensen en toen deze enveloppe zagen begonnen meteen met via mijn laptop deze actie op internet te zoeken en vulden alle gevraagde gegevens in.
Het ging zo snel en ze waren zo enthousiast over de kans dat ik een extraatje zou kunnen winnen terwijl deelname ook nog eens goede doelen steunde dat ik overrompeld was en na hun vertrek een en ander gin napluizen en dan kom ik tot heel andere gedachten als goede doelen en kans op een extraatje.
Om te beginnen zou er zichtbaar geweest moeten zijn of er al wat in mijn kluis zat toen zij het codenummer invulden. Daar is mij niets over gezegd en achteraf lees ik dat ik over een aantal weken daarover iets zal klunnen zien of horen.Nu kan ik helemaal niets zien of vinden!
Vreemd omdat in de “reclame-brief” staat aangegeven dat er meteen een overzicht van de inhoud van het kluisje te zien zou zijn.
Een loterij die door de overheid goed gekeurd is en goede doelen steunt met de opbrengsten van de ingelegde gelden zou mijns inziens heel erg open moeten zijn over de behaalde resultaten de verantwoording van de gemaakte kosten die daarop in mindering worden gebracht en dan de besteding van de opbrengsten aan welke doelen. Niets van dat al! Wel wordt
er tussen neus en lippen eventjes meegedeeld dat de overheid/Fiscus de uit te keren geldprijzen boven de € 454,00 met 29% kansspel belasting belast.
Dat is toch echt van de zotte, er wordt een loterij georganiseerd waarvan de baten na aftrek van (redelijke/wel door de overheid te controleren!)kosten van verwerving (wellicht ook door de fiscus belastbaar) naar goede doelen gaat zodat deze( wellicht niet gesubsidieerde doelen?) hun heilzame bezigheden in stand kunnen blijven houden en dan vindt de Staat/fiscus dat
de deelnemers die dus in feite een stuk subsidiëring financieren te veel extraatjes krijgen en gaat daar dan nog eens 29% kansspel belasting over heffen. Het is de omgekeerde wereld, alle deelnemers zouden dan ook hun inleg fiscaal moeten kunnen verrekenen.
Daarnaast las ik de revieuws en schrok ik van de commentaren.
Ik denk dat er nog heel wat meer openheid zou moeten worden betracht
zodat iedere deelnemer ten alle tijden de jaarresultaten duidelijk kan inzien en becommentarieren, dat ieder deelnemer op al zijn vragen heel duidelijk een schriftelijk antwoord via internet moet kunnen vinden, want gratis bellen is geduldig niet zeggen en veel vertellen is een dooddoener en werkt
bepaaldelijk niet vertrouwen wekkend.

Desired solution:

Een tevreden stellende oplossing voor mij zou zijn dat alvorens ik instem met deelname ondanks de met goede bedoelingen voor mij ingevulde papperassen, ik eerst van U een heel helder beeld wil hebben over hoe ik het hele loterij gebeuren kan volgen, waar ik jaarverslagen en goedkeuringen en afkeuringen daarvan kan vinden. En vooral waar ik en hoe ik duidelijk en snel
mijn deelname kan voortzetten of beeindigen.
Openheid en duidelijkheid