My complaint:

na ons bankstel te hebben gekocht en door de betreffende vestingingsmanager in Maassluis te zijn geholpen waar we zeer tevreden over zijn kom onze klacht.

daar wij niet in de gelegenheid waren om hem thuis stelde hij voor om door een extern bedrijf het te laten thuis brengen de volgende dag wij betaalden hem daarvoor 160 euro en zouden hem de volgende dag geleverd hebben maar nu kom het door dat onze voordeur en entree te klein was voor het bankstel moest de voordeur eruit gehaald worden wat wij niet wisten , na overleg met de chauffeur lieten ze hem buiten staan en gingen weg .gelukkig hadden we 2 mensen bereid gevonden om samen met ons de deur er uit te halen en het bankstel binnen te zetten wat in een half uur gebeurt was ,
wij belden diverse malen met seats en sofa in Maassluis over de klacht we zouden van hun na 5 x bellen 100 euro terug krijgen van de bezorg kosten wat tot op heden vandaag niet is gebeurt daar wij ons bankstel in apri 2012 hebben gekocht hebben wij na bellen 4 maanden later te horen gekregen dat er niks van bekend is en de manager niet aanspreekbaar is hiervoor en de verbinding wordt verbroken

Desired solution:

wil graag de beloofde 100 euro terug en voldoening van seats en sofa en de klant beter helpen via telefoon en eerlijk zijn over externe transport .
we missen toen ook het kado die je krijg na aankoop dat bleek een misser we kregen niks om dat we niet boven een bepaald bedrag kwamen en dus niks kregen had al zitten afvragen misschien is tros radar forum inkijken en daar een klacht neerleggen over dit bedrijf , ze beloven wat maar niks krijgen