My complaint:
Half mei heb ik een klacht tgepost over Barbecueshop . Zij hebben hem inmiddels op opgelost gezet , maar nu 6 weken later is er nog niets opgelost.
Deze mail heb ik ze ghisteren gestuurd:
gisteren maakten wij vol verwachting het pakket open waar de correcte steunen voor onze Adelaide Premium buitenkeuken in zouden zitten.
Het is niet te geloven, of eigenlijk ook weer wel, maar het is jullie niet gelukt om de zaak correct af te handelen.
Nadat mijn zoon in herhaalde mails, inclusief tekeningen etc, vanaf eind april jullie van informatie had voorzien en na veel op en neer gemail en klacht.nl , gaat het toch weer mis.
Wij hadden van de steun die de zij-delen moet ondersteunen 4 stuks in de originele doos ontvangen. Dus wat hadden wij nodig ? Juist 2 van de andere gespiegelde steunen.
En wat hebben wij ontvangen ? 1 linkse en 1 rechtse , en ook nog GEBRUIKT en BESCHADIGD. Ongelofelijk !!!
Om nu te voorkomen dat we weer via KLACHT.NL moeten gaan communiceren om er enige vaart achter te zetten, en jullie weer de steunen uit Frankrijk moeten laten komen ( alhoewel ik daar nu aan begin te twijfelen) , denk ik dat jullie nu wat krachtdadiger te werk zullen moeten gaan.
Ik stel voor om ons een compleet nieuw pakket voor de Adelaide Premium 3 te sturen en de oude op te halen voordat we weer een wekenlang traject in gaan.
Jullie hebben echt alle kansen gehad om het correct op te lossen . Maar nog steeds kunnen wij niet afmonteren en zitten we nu weer met 2 gebruikte steunen.
Wilt hier a.u.b. per omgaande op reageren naar beide Email adressen want ik zit nu op mijn werk .
Even voor de duidelijkheid ; we zijn nu bijna 6 weken later , het weer is schitterend , geweldig voor BBQ zou je zeggen. Maar niets van dat alles , we kunnen niet afmonteren. Nog steeds erg sneu voor onze kinderen die ons een Campingaz Adelaide perium via de Barbecueshop, kado hadden gegeven. Maar behoorlijk schandalig dat wij nu na vele mails (die overigens veel te laat worden beantwoord) nog geen oplossing hebben.
Desired solution:
Nu wil ik toch echt voorstellen om een nieuwe te sturen, het liefst afgemonteerd , want ik ben hier nu met alles erbij al een halve dag kwijt.
