My complaint:

Door een barst in mijn OV studentenpas werd de pas niet meer herkend.Ik heb de pas moeten opsturen met de mededeling dat het verkrijgen van een nieuwe pas 15 werkdagen kan duren.
Nu reis ik dagelijks voor mijn studie van Delft naar Hilversum hetgeen mij 28 euro per dag kost, oftewel dit kan mij totaal 420,00 euro gaan kosten. Een student kan dit niet betalen. Op geen enkele manier kan ik met korting reizen, ook niet met een uitdraai van mijn gegevens op DUO.

Desired solution:

Vergoeden van mijn onkosten of een tegemoetkoming door de studentenkorting van 40% aan mij toe te kennen.