My complaint:

Na een flinke Sint bestelling te hebben gedaan, kreeg ik keurig op tijd 1 grote doos geleverd. Echter ontbrak er 1 artikel die volgens de pakbon wel geleverd zou zijn.
Direct een email verstuurd waar ik de volgende dag GEEN antwoord op kreeg. Dus telefonisch klantenservice bellen. Na een half uur in de wachtstand te hebben gestaan werd de verbinding verbroken. Later uiteraard weer teruggebeld want email was nog onbeantwoord. Na contact met dd klantenservice werd mij verteld dat het artikel helaas niet nagestuurd kon worden want het was uitverkocht, dus het bedrag wordt teruggestort!? Ik het artikel nog aangekocht in een filiaal speciaal voor dd Sinterklaas. Maar geld terug ontvangen….. 3 weken later geen geld en wederom al 1 week geen reactie ontvangen op mij nieuw verstuurde email. Volgende keer maar iets aanschaffen bij Intertoys!?

Desired solution:

Nog steeds geen oplossing!