My complaint:

ik heb van de week twee bonen ontvangen voor het prijzenfestival en na eerst een aantal dagen de site niet op te kunnen wegens onderhoud aan de site kan ik nog steeds niet invullen dit is zeer frusterend voor mij en mijn zoontje die zijn spaarcentjes heeft gebruikt om iets te kopen waardoor hij ook prijzen kon winnen

Desired solution:

dat ze hun beloofte waar maken tov alle kinderen die sowieso altijd prijs zouden hebben makkelijk beloofd op deze manier