My complaint:

1 jaar geleden heb ik bij bartsmit een aantal artikelen besteld voor de decembermaand.
na orderbevestiging zag ik dat mijn oude adres nog in hun bestand stond.
ik heb bartsmit direct gemaild om dit te melden.
het was geen probleem het adres kon worden aangepast.
na een paar dagen had ik nog geen pakket dus hun maar gebeld!
Het was onderweg enkel de factuur was ook naar het oude adres gestuurd.
ik vond dit opzich geen probleem maar hoe kon ik dan betalen ?
ik heb hun mijn rekening nummer gegeven en hun zouden het van mijn rekening afboeken zo melden de jongen man aan de telefoon prima opgelost dacht ik tot ik een rekening van lindorff ontving van bijna 2 maal het order bedrag ik was er vanuit gegaan dat bartsmit had afgeschreven ik heb dit niet gechekt had het druk met kerst de sint en oud en nieuw heb er niet meer aangedacht omdat je denkt dat het goed zit.
nu ben ik al een jaar bezig om het orginelen nota bedrag te achterhalen zodat ik mijn rek kan voldoen ik krijg steeds maar vage mailtjes die niet beantwoord worden dat ik moet betalen of in moet stemmen met een betalingsregeling ik wens dit niet.
aan mijn brieven mailtjes wordt geen gehoor gegeven.

Desired solution:

gewoon het originele nota bedrag betalen aan bartsmit