My complaint:

5 juli 2013 het defecte apparaat met toebehoren afgegeven bij Bart Smit in Zoetermeer. De toezegging gekregen dat dit 15 dagen in beslag zou nemen. Vandaag gebeld en er werd verteld dat dit nog wel even kon duren. Men wist niet hoe lang nog, reken maar op nog een paar weken of zo.
Slechte service Bart Smit.
Trouwens veel negatieve artikelen gelezen over TomTec

Desired solution:

z.s.m. het gerepareerde apparaat terug of een vervangende.