My complaint:

mijn partner is geopereerd aan der voet 1week geleden, en kan nog steeds niet goed traplopen. wij wouden gebruik maken van de lift toen Jessica (Bart smit heemskerk) een toon aansloeg als of we kinderen waren van vier: nee jullie gaan gewoon met de trap, waarop wij uitleggen over haar voet, en als nog weigert zei ons met de lift te laten gaan. vervolgens zegt mijn partner bij verlaten van winkel der iets over, en begint jessica op een on aangename grofe manier ons te woord te staan; zoals rot toch op. ik vindt dit rond uit brutaal en niet klant gericht. en dit is niet de eerste keer dat ze zo onklantvriendelijk ons te woord staat.

Desired solution:

dat ze er op aangesproken word, want ik wens niet dat er zo met mij word om gegaan