My complaint:

Ik heb begin november een Duplodoos (groot ziekenhuis) gekocht op de webshop van Bart Smit. netjes order- en betaalbevestiging gekregen, maar na 2 dagen kreeg ik een mail dat het ziekenhuis niet meer op voorraad was en ze mijn geld terugstorten. Ik naar ons filiaal in Veenendaal, en voila, het ziekenhuis stond (en staat) nu nog gewoon op de planken. Het wrange is, ik heb het ziekenhuis gekocht in de actieperiode, en hoefde er maar 54,00 voor te betalen. Nu is hij weer 89,95. zo goedkoop als toen vind ik hem nergens meer.

Desired solution:

Ik wil graag een tegoedbon dat ik het ziekenhuis in ons filiaal in Veenendaal kan kopen tegen de 54 euro waarvoor we de koop sloten. Bart Smit moet die verplichting nakomen. Er is geen sprake van onmacht want in het filiaal is ie gewoon verkrijgbaar.