My complaint:

Ik heb een week geleden een bal gekocht bij Bart Smit a € 6.00 voor de verjaardag van mijn neefje. Hij heeft er tien minuten mee gevoetbald en toen was de bal stuk. Ik heb helaas geen bon omdat het vorige het enorm regende en de boel nat was geworden. Ik ben terug gegaan naar de winkel en het verhaal verteld. Het antwoord was: Nee we kunnen niets doen zonder bon. Dag mw.

Gewenste oplossing

Ik kom uiteraard wel over de verkeerde uitgave van € 6 euro heen maar ik schat in dat de bal 35 eurocent inkoop is. Een tegoedbon was prima geweest. Nu ben ik geen klant meer bij Bart Smit en heb in een andere winkel een nieuwe bal gekocht.