My complaint:

Een jaar geleden kocht ik een Tomtec tablet bij E-plaza. De tablet kreeg al vrij snel na aankoop kuren en is tweemaal ingeleverd bij E-plaza voor reparatie. E-plaza ging na korte tijd failliet maar bij Bart Smit kon ik alsnog terecht toen de tablet na reparatie weer defect ging. Ook bij Bart Smit heb ik de Tomtec tablet twee maal ingeleverd voor reparatie. Echter weer hetzelfde verhaal; kort na reparatie ging de tablet weer defect. Toen ik de Tomtect tablet weer door Bart Smit wilde laten opsturen voor reparatie zei de verkoper dat ik dit zelf moest gaan betalen. Waarom? Omdat de garantie verlopen was. Ik zei tegen de verkoper dat de tablet het vrijwel geen dag goed gedaan had en vaker opgestuurd was voor reparatie, wat nooit minder dan zes weken duurde, dan dat ik er plezier van gehad had. De tablet was op de datum dat de garantie verliep trouwens ook in reparatie en kreeg vrij kort nadat hij terug was van de reparateur weer (dezelfde) kuren. De verkoper gaf aan dat dit vaker zo is bij de tablets van dit merk en zei ronduit tegen mij dat Tomtec tablets van slechte kwaliteit zijn. Hij liet mee een paar andere tablets in dezelfde prijsklasse zien die hij me kon aanbevelen. Daar moest ik het mee doen. Nu heb ik hier een onbevredigd gevoel over, om het netjes te zeggen. De tablet was duurder de dan de tablets die de verkoper mij aanbeval. De tablet is vaker weggeweest voor reparatie dan in gebruik. Ook wanneer ik de tablet thuis in gebruik had was het de vraag of hij het zou doen; wel of geen contact maken met internet? Wel of niet opladen? Ik vind 189 euro voor iets dat het nog geen jaar gedaan heeft veel te veel geld en vind dat Bart Smit zijn klanten niet zo moet afschepen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug zodat ik van dat geld een tablet kan kopen die het wel goed doet of een nieuwe tablet.