My complaint:

Er staan geen codes op mijn krasbiljetten, is dit normaal?
Er staat op gefeliciteerd! er is een prijs gevallen onder jouw code maar geen codes te bespeuren!
Ik heb er 2 gekregen in de winkel maar dus allebei zonder codes.

Desired solution:

2 codes die ik tenminste kan invullen want nu heb ik niks en toch een aardig bedrag gespendeerd in jullie winkel.