My complaint:

ik heb vorige week in bart smit een disney minnie mouse tas gekocht voor mijn dochtertje. ze heeft hem wel 2 ker naar school gehad en de naden, die ik zelf niet kan repareren, zijn los. de tas is kortom stuk.ik wou graag de tas ruilen maar ik heb geen bon meer. nu begrijp ik best dat je als je iets terug wil doen een bon nodig hebt maar ik wil graag een andere tas,geen geld, deze is stuk. bon of geen bon, de tas is stuk na een paar dagen en dat mag niet!wat ik ook probeerde, ik mocht de tas niet inruilen voor een ander.

Desired solution:

ik wil graag een andere tas voor mijn dochtertje.ik wil geen geld terug ,gewoon een andere tas.