My complaint:

ik heb een kraskaart ontvangen bij aankoop van een product.
heb zojuist geprobeerd om Bartsmit.com/win op te zoeken maar is nergens te vinden waardoor ik het niet kan invoeren.
en op bartsmit.com is het ook al niet te vinden

Desired solution:

dat ze hun werk goed doen , mensen niet meer misleiden .
dat zou een hele goede stap in de juiste richting geven.