My complaint:

Kreeg een kraskaart bij mijn bestelling bij Bart Smit en er bleek een prijs op gevallen. (Ik heb achteraf het zeer sterke vermoedend dat dit er bij iedereen staat)
Op de achterkant van de kaart staat een 3 staps proces:
1. ga naar bartsmit.com/win
2. vul de code in
3. ontdek je prijs.

Dat klopt echter totaal niet, het is:
1. ga naar bartsmit.com/win
2. vul de code in
3. vul je email in, een email wordt je toegezonden.
(Let op! Ik heb nog steeds de prijs niet ontdekt zoals toegezegd in stap 3 op de kaart)
4. ontvang de email, ook hier staat nog steeds niet in wat ik gewonnen heb
5. volg de link uit de e-mail naar een website. Ook nu wordt nog steeds niet vermeld wat ik gewonnen heb!
6. Vul je voor- en achternaam in, je geboortedatum en ga akkoord met het ontvangen van nieuwsbrieven van Bart Smit, de Efteling en Scapino.

Hierop ben ik afgehaakt, ik ga niet al deze gegevens doorgeven en ongewenste nieuwsbrieven ontvangen voor iets waarvan ik nog steeds niet weet wat het is.

Super slechte actie dus, er wordt een wortel voorhouden en als je door alle hoepels bent gesprongen kan je misschien iets winnen maar wat zal je nooit weten als je hun spel niet mee wilt spelen.

Desired solution:

Laat me gewoon direct bij invullen van de code op de website zien wat de prijs is.
Dan kan ik altijd nog de afweging maken of deze prijs mijn persoonsgegevens waard is.

Als direct oplossing zie ik graag de mogelijkheid de code direct naar Bart Smit te mailen die mij dan mijn gewonnen prijs geven.