My complaint:

Bij aankoop bij Bart Smit kreeg je een bon met unieke code. Deze kon je online ‘verzilveren’. Altijd prijs!
Met de kids achter de pc en wat blijkt, site offline. Alle dagen gecheckt… geen resultaat. Nu site weer online, maar geen toegang tot pagina! Goed gedaan Bart Smit! Slimme zet! Kinderen ontgoocheld en ik vol frustratie.

Desired solution:

Waarmaken wat men beloofd! De mogelijkheid bieden om je code in te geven en alsnog te valideren. 45 jaar Bart Smit is op deze manier echt geen feest!