My complaint:

we hebben ruim een week geleden een unieke code gekregen voor de altijd prijs bij Bart Smit aktie. Helaas is de website vooralsnog niet beschikbaar geweest en hebben we de code niet kunnen invullen en de gewonnen prijs nog niet kunnen achterhalen. Dit is zeer teleurstellend.

Desired solution:

Zorg dat de site per omgaande alsnog beschikbaar komt en doe er dan iets van Lego extra bij.