My complaint:

Wij hebben 2 cadeaucards gewonnen van
2,50 euro per stuk in te leveren bij bartsmit.com. Nu plaats ik een bestelling bij bartsmit.com en wil ik de cards inleveren en kan dit niet in dezelfde bestelling. Er wordt gezegd: Cadeaucard voldoet niet aan de actievoorwaarde van het prijzenfestival. Ik op zoek naar de voorwaarden. Nergens te vinden.

Desired solution:

Alsnog verrekening van de card in de bestelling.