My complaint:
Mijn zoon heeft van zijn verjaardagsgeld een Tom Tec Tablet gekocht. Hij wil graag spelletjes op hyves en spele.nl doen. Volgens de medewerkster zou dit kunnen……helaas……hij kan dus op internet geen spelletjes doen. Hij kan inderdaad wel op internet maar spelletjes kan niet. Na een geheugenkaart aangeschaft te hebben lukt het nog niet.
Van de medewerkster krijg ik te horen dat het mijn woord tegen de hare is en niet meer weet wat er gezegd is. Na een klacht naar de klantenservice van Bart Smit krijg ik onderstaande reactie !!
*Reactie Bart Smit -Het spijt ons te moeten vernemen dat de tablet niet aan uw verwachtingen voldoet.
Omdat de ruiltermijn van 30 dagen inmiddels is verstreken is het niet mogelijk deze retour te nemen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice
Nadat ik hier weer op geantwoord heb dat wij in deze niet goed geinformeerd zijn krijg ik vandaag deze reactie !
* Reactie Bart Smit -Het spijt ons te moeten vernemen dat het niet mogelijk is om spelletjes van hyves of spele.nl te kunnen spelen op de tablet.
Het is niet altijd mogelijk spelletjes die wel via een computer op internet gespeeld kunnen worden ook op een tablet te spelen.
Dit komt doordat een tablet verschilt van een computer bijvoorbeeld op het gebied van een besturingssysteem.
Een computer heeft daardoor meer mogelijkheden voor het spelen van spelletjes dan de spelletjes die voor de tablet gedownload kunnen worden.
Het is niet mogelijk de tablet te retourneren op grond van het feit dat niet alle spelletjes gespeeld kunnen worden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice
Nou en daar hebben we dus net het probleem…..de medewerkster weet dit bovenstaande verhaaltje niet eens……ons is heel duidelijk verteld dat dit geen probleem is…. ik heb hier weer op gereageerd via de mail….want bellen kan natuurlijk niet….dus wordt vervolgd !
Desired solution:
geld terug !
