My complaint:

Ik zie deze middag bij Bart Smit in Ninove een rek shortama’s met op de kop een prijssticker “Hello Kitty shortama 2 – 6 jaar €5,00”. In dat rek zijn verschillende soorten shortama’s te vinden geprijsd aan €6,00; €7,50; €9,99 en een soort zonder prijsetiket.
Ik neem dus een shortama, van de soort zonder etiket, mee naar de kassa in de veronderstelling dat dit deze is van €5,00.
De dame aan de kassa tikt €6,00 in. Ik meld haar dat er aan het rek een etiket ‘€5,00’ hangt. Ze zegt eerst dat het waarschijnlijk om een ander soort shortama zal gaan. Ze komt na aandringen mee kijken naar het rek, merkt dat er enkel andere prijzingen (inclusief gebrek aan prijzingen) zijn in dat rek en haalt het kaartje ‘€5,00’ weg.
Ze mompelt nog tussen haar tanden dat er vaak klanten zijn die de prijsetiketten van hun artikelen afhalen. Beweert ze dan dat ik dit zelf heb gedaan of zo??? Toch toevallig dat er dan nergens prijsetiketten op de grond rondslingeren en dat ook alle andere shortama’s van diezelfde soort etiketloos zijn!
Terug aan de kassa rekent ze me opnieuw €6,00 aan.
Jammer genoeg merk ik dit pas nadat ik het totaalbedrag betaald heb. De rekening krijg je immers pas na dat hun kassa gevuld wordt.
Wanneer ik protesteer, roept ze er een andere winkeljuffrouw bij, en dit niet echt op subtiele manier “Kom ne keer! Die Madam hier koopt ne shortama van 6 euro en wil hem voor 5 euro meepakken!”
Ik heb de shortama uiteindelijk toch meegenomen aan €6,00.
Het gaat me immers niet om die euro, maar om het PRINCIPE!
Dit was namelijk lang niet meer eerste keer dat ik daar iets meeneem dat aan de kassa uiteindelijk meer blijkt te kosten. (een zuigflesje voor een pop uit de bak van ‘alles aan €0,50’ kostte eigenlijk €2,50 en een badmintonset was ook eerder al foutief geprijsd, om nog te zwijgen van identieke artikelen die naast elkaar staan met verschillende prijzen erop)
Het begint me steeds meer op opzettelijke misleiding van klanten te lijken.
Bart Smit, LEER UW WINKELDAMES DE ARTIKELS PRIJZEN ZOALS HET HOORT EN LEER HEN AF OM BIJ ALLES MET BESCHULDIGENDE VINGER NAAR KLANT TE WIJZEN!!!

Desired solution:

laat een klant betalen zoals het in de winkel geprijsd staat en behandel mensen met respect!