My complaint:

Geachte Heer/ mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen. Ik was 31-10-2013 om 15:10 uur bij bas van der Heijden akkerwinde, bij de sigaretten verkooppunt. Er stonden vier vrouwelijke medewerkers te praten over een klacht en koffie pauze. Ik vond het al vervelend dat ik moest wachten, maar deed dat toch netjes. De manier dat ik werd geholpen was ook niet echt klantvriendelijk het was tussen het gesprek door niet eens goede dag. Ik vroeg een Lycamobile tegoed kaart. Waarbij de medewerkster vroeg als ik een bon wou ik zei nog ja want dat is mijn opwaardeerbon, daaraan kon je al merken dat haar aandacht niet bij haar werk was. Ik ging gelijk me boodschappen doen en tien minuten later thuis zag ik dat ik een lebara opwaardeerbon had gekregen.

Toen ik belde werd ik echt slecht geholpen aan de telefoon en dat vond ik heel erg. Bleek ook dat diegene die mij geholpen had aan de telefoon was Melanie heette ze zei dat ze hoofdcashiere was.
We wonen dicht bij de bas en doen daar altijd boodschappen en om dan zo geholpen te worden. Als zij haar aandacht bij de klant had gehouden en ff wachten met het gesprek dan was het niet gebeurd. Dan had ik het ook minder erg gevonden, maar om ze een service te krijgen en dan ook nog de dupe van haar fout te moeten worden en zo behandeld te worden vind ik niet netjes kost mij tien euro. Vind ik niet waard !!!

Mvg.
Yorsalem Weldemariam

Desired solution:

Tien euro wil ik terug of op zijn minst een excuses brief.