My complaint:

Begin 2012 heb ik een abonnement afgesloten bij Healthcity te Arnhem. Het was een all in abo. In april 2012 heb ik het abonnement opgezegd omdat Healthcity werd overgenomen door Basic Fit en mijn abonnement drastisch werd ingeperkt. Hier was ik het niet mee eens en heb het abonnement opgezegd. Ik kreeg in februari nog een brief ivm. betalingsachterstand. Zou betrekking hebben op de maanden december 2012 en januari 2013 (???) Vandaag kreeg ik bericht van een incassobureau dat men komt incasseren. Ik ben dat bedrijf helemaal zat. Bij wijziging van de voorwaarden heb ik het recht het abonnement op te zeggen, echter daar wil Basic Fit maar niet in mee. Contact met Basic Fit is niet mogelijk. Ik heb nog een e-mail adres achterhaald ([email protected]) en gemaild, echter totaal geen reactie. Ik heb het opzegformulier met datum etc. dus laat maar komen die jongens van Basic Fit…..

Desired solution:

Voorwaarden accepteren en ophouden te proberen geld los te peuteren waar men geen recht op heeft.