My complaint:

In mei 2011 kon er één keer niet geïncasserd worden. Wat daar dan uit voortvloeid. Heb gebeld (€0.60 p.m.), geschreven naar postbusnr.(kan niet aangetekend). Vervolgens krijg ik incasso (credit force) op mijn dak. Nu moet ik €268.93 betalen. Absurd. Als ik mijn abonnement op wil zeggen kan dat niet, tenzij ik dat precies 3 mnd. van tevoren doe. Maar ja toen was ik natuurlijk al te laat. Bel ik naar incasso om netjes te vragen waarom dit nu zo hoog is….vervolgens moet ik een kopie sturen dat ik wel wat laat maar wel betaald heb. Dan ga ik er vanuit dat het opgelost wordt. Niet dus krijg weer vrolijk een brief met de mededeling dat ik niet heb gereageerd en de dreiging dat ik binnen 3 dagen moet betalen. Ik weer gebeld naar incasso, deze zegt het ligt nu bij Basic Fit. En uw dossier staat in “holt”.

Als ik onder mijn abonnement uit wil moet ik persé 3 maanden van te voren opzeggen…zei men vorig jaar. Want ik was te vroeg (ooit gehoord)

Desired solution:

Gewoon geen incasso ik heb mei betaald, zij hebben juni geïnd, wat is het probleem?

Daarnaast wil ik dat mijn abonnement volgend jaar stopt!