My complaint:

dit is de tweede keer voor mij met een klacht van basic-fit. had mijn lidmaatschap tijdig opgezegd maar de brief is volgens hen nooit aangekomen. vreemd maar waar omdat alles wat ik verstuur via de post aankomt. maar toch. na meerdere keren bellen en op de sportschool zelf nog alles uitgelegd gingen ze er toch nog naar kijken wat ze konden doen. echter na 6 weken niks gehoord te hebben ligt er nu ineens een brief van een incassobureau in de bus of ik binnen 5 werkdagen 268,58 over moet maken anders worden er gerechtelijke stappen tegen mij genomen en die kosten moet ik ook betalen. heb nog nooit zo’n slecht communicerend bedrijf meegemaakt en snap ook echt niet dat ze dit zomaar kunnen doen. volgens mij zijn er meer mensen die dit meemaken. dit moet gestopt worden.

Desired solution:

wil dat ze me met rust laten met deze onzin en de klachten eens goed oplossen in plaats van naar een incasso bureau te stappen.