My complaint:

Na een jaar gesport te hebben is mijn contract stilzwijgend verlengd. Ook wordt er niet gereageerd op mails en bellen kost 0,60 eurocent per minuut met een maximum van 30 euro. Het duurt erg lang voordat ze de telefoon opnemen ze vertellen je eerst allemaal onnodige informatie voordat je iemand aan de lijn krijgt. In mijn omgeving heb ik meer mensen hierover horen klagen. Het kan dan wel goedkoop zijn maar zo met klanten omgaan hoort niet.

Desired solution:

Dat ik niet meer hoef te betalen als ik mijn abbonoment heb opgezegd. En dat ze voor andere mensen die het ook willen opzeggen niet meer met dat stilzwijgend verlengen doorgaan.