My complaint:

Ik ben zelf al bijna een jaar lid bij basic fit zaandam. Ik wilde al maanden eens met mijn vader gaan sporten. Na zijn blessure van een jaar kon hij eindelijk eens mee. Aangekomen bij basic vroeg ik of mijn vader een avondje mee kon sporten. De vrouw aan de balie zei dat dat niet kon. Ik heb haar verteld dat ik dagelijks mensen met een ouder binnen zie komen waaronder haar vrienden en vriendinnen (van de medewerkster). Ik heb dit uitgebreid verteld waarop ze zei dat er regels zijn. Heb haar gezegd dat ze zich dan ook aan de regels moet houden. Vervolgens vroeg ik om een uitschrijfformulier en kreeg deze. Vervolgens zei ze dat ik moest ‘opsodemieteren’. Zo rood werd ik nog nooit. Ik stond voorschut naast mijn vader. Ik voel me erg beledigd en niet geaccepteerd.dit gebeurde op 1 november rond 21:30

Desired solution:

De medewerkster erop aanspreken. Excuus van de medewerkster en de regels voor IEDEREEN toepassen.