My complaint:

Hallo,
Ik heb een tijd geleden via internet een abbonnement afgesloten bij Basic-Fit voor 16,95 euro per maand.
Om van hun jaarabbonnementen af te komen moet je 2 maanden voor dat het jaar verloopt je abbonnement opzeggen.
Dit heb ik ook per brief netjes gedaan en naar het hoofdkantoor gestuurd.
Toen kreeg ik een brieg dat het abbonnement per 01-03-2011 beeindigd zou zijn.
Wel kreeg ik het verzoek om het ledenpasje op te sturen naar de hoofdvestiging.
Dit heb ik ook gedaan.
Maar nu blijven ze iedere maand maar proberen om geld af te boeken en heb dit ook weer iedere keer laten terugboeken.
Na een aanmaning te hebben gekregen met kosten erbovenop heb ik per mail kontakt gezocht met de klantenservice.
Zei vertellen me nu dat het abbonnement pas afloopt op 01-03-2011.
Ze gaven aan dat mijn brief een paar dagen te laat binnen was.
Dit klopt NIET !!
Maar ze smeren me nu weer een jaar abbonnenment aan.

Desired solution:

Beeindigen abbonnement -- en de bewijzen waar zei uit opmaken dat ik nog een jaar moet doorbetalen.
Hier lijkt me sprake van valsheid in geschrifte !!