My complaint:

Ik ben nu 3 maanden lod van basic fit. Ik ben niet tevreden over dit bedrijf. Wil graag mijn abonnement opzeggen maar ik moet 12 maanden lid blijven tot dat ik kan opzeggen? Dit is niet duidelijk vermeld.

Desired solution:

Dat mijn abonnement per direct opgezegd wordt. Ik betaal nu voor niet sporten.