My complaint:

heb mijn lidmaatschap ruim 2 maanden van tevoren opgezegd. nu is hij automatisch verlengd voor een jaar. ze hebben mijn brief niet ontvangen zeggen ze. en nu willen ze ook nog eens hebben dat ik voor het hele jaar ineens betaal. je word bij de klantenservice van hot naar her gestuurd en niemand kan je helpen. dat dit zomaar kan onbegrijpelijk.

Desired solution:

lidmaatschap beëindigen.