My complaint:

Ik krijg een betalingsherinnering van 16,95,na dat ik mijn abonnenment heb stopgezet.
Na 5x de klantenservice mailen nog steeds geen reactie.
Ook het uitschrijven verliep niet soepel.
Na 2 schriftelijke opzeggeingen in 2010 bleek ik in 2011 nog ingeschreven te staan tot 2012.
Gelukkig heeft de medewerkster van het filiaal dit voor me opgelost.
Maar van BasicFit totaal geen reactie gekregen.
Zo ga je niet met je leden om!

Desired solution:

Een schriftelijk excuus voor alle extra tijd en ergernis.
En een brief waarin staat dat ik daadwerkelijk per 03-02-2011 uitgeschreven ben.