My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
onlangs is er bij onze damesstadsfiets ( cressendo) een trappers-crank bij het afstappen spontaan gebroken. De fiets is van 2008
Nu lijkt mij dat dit toch best een ernstig gebrek is. Graag zou ik ook willen dat u daar actie in onderneemt. Gelukkig is mijn vrouw met de schrik vrij gekomen, maar vraag mij toch af hoe dat nu mogelijk is. De fietsen worden toch uitvoerig getest? deze cranken waren vroeger van staal !

Graag hoor ik van u wat voor oplossing u voor mij heeft

Desired solution:

graag zou ik kosteloos een nieuwe trappers crank toe gestuurd krijgen