My complaint:

In het voorjaar van 2009 heb ik een nieuwe batavus fiets gekocht (intermezzo de luxe). Alhoewel de fiets lekker fietst, heb ik nogal wat klachten over de kwaliteit van de fiets zelf. In het begin stond de fiets waarschijnlijk niet goed afgesteld, want ik trapte vaak door. Na een trip naar de winkel is dit verholpen en er is mij uitgelegd wat ik moet doen als het weer voorkomt.
Ondertussen vielen wel de jasbeschermers steeds van de fiets af, totdat ik het zo zat was en ze er maar afgelaten heb. Vorig jaar in de winter begaf het voorlicht het; het bleek niet het lampje te zijn, maar iets anders wat wij zelf niet kunnen verhelpen; waarschijnlijk een dure reparatie, dus nu maar weer met een batterijlampje (wat weinig licht geeft!) rijden. Ondanks dat ik niet vaak in de regen rijd, en de fiets altijd overdekt gestald wordt, zitten er wat roestplekjes op bij schroefjes in het achterspatbord (dit is niet zo heel erg, zo lang het spatbord er niet vanaf valt) maar wat dit weekend gebeurde is wel erg: mijn trapper brak tijdens het fietsen van de as af! Zaterdag nog mee uitgeweest, geen probleem, zondag leek de trapper door te draaien en reed niet lekker en halverwege mijn trip brak de trapper dus af, gelukkig kon ik het opvangen, anders had ik op de straat gelegen! Ik vind de kwaliteit van de fiets dus wel te wensen overlaten. Van een duur merk als Batavus verwacht ik eigenlijk meer.

Desired solution:

De kosten van de reparatie (ik ga mijn fiets vandaag naar de fietsenmaker brengen; niet waar ik hem gekocht heb, daar vind ik de service niet fantastisch) voor de trapper en het licht betaald door Batavus. De fiets is nog niet zo oud dat dit had mogen gebeuren, voor beide reparaties (licht zowel als trapper)
Het hieronder staande vak, kan ik eigenlijk niet goed invullen, want op de batavus website staat geen contact met Batavus link, waardoor ik niet weet wat zij van de klacht vinden! Ik vind dit geen goede zaak, de fabrikant hoort hiervoor beschikbaar te zijn. de sterren zijn dus fictief!