My complaint:

Nog steeds staat mijn fiets bij de fietsenwinkel. Dit is ondertussen dus 31 dagen. Mijn fiets is van 14 september en staat sinds die dag al vaker stil en bij de winkel dan dat ik er gebruik van kan maken. Het antwoord van Batavus op mijn klacht vermeld ik hier maar even want op de site zelf kan ik geen reactie geven, telkens ben ik alles kwijt wanneer ik het wil opslaan. Het antwoord van Batavus op mijn klacht van 20 nov over de mambo E-go:Geachte mevrouw, heer,

Via Klacht.NL ontvingen wij uw bericht over uw Batavus Mambo E-go. Wij stellen het erg op prijs dat u voor de Batavus Mambo E-go heeft gekozen en vinden het vervelend dat u tot nu toe niet met plezier van de fiets gebruik heeft kunnen maken.
Wij begrijpen uw teleurstelling en willen u graag het volgende informeren;

Na diverse storingen in de markt bij deze fietsen hebben wij samen met onze leverancier uitvoerig onderzoek gedaan. Hieruit blijkt dat er tijdens het productieproces van de displayhouders luchtbellen in de potting van de displayhouder kunnen komen. Hierdoor kan er vocht in komen met allerlei storingen ten gevolge. Op dit moment worden er met spoed nieuwe displayhouders met een juiste potting gefabriceerd. Wij verwachten week 48 de eerste reeks hiervan binnen te krijgen. Wij sturen dan z.s.m. een nieuwe displayhouder naar uw Batavus dealer, Cycle star uit Schijndel zodat hij uw fiets weer in orde kan maken. Onze excuses voor het ongemak. Mogen wij u, als kleine pleister op de wonde, een bloemenbon toesturen ?
Wij vernemen graag van u als u dit gebaar op prijs stelt en hopen dat u snel en met plezier van uw Batavus Mambo E-go gebruik kunt maken.
Verwachten ze nu echt dat ik hoera ga roepen voor een bosje bloemen?? Ik heb straks geen nieuwe fiets maar een tweede handse omdat er steeds aan gewerkt wordt.Die smile bij hun oplossing vind ik dus ECHT een wassen neus van Batavus.

Desired solution:

Garantie?!!! Zorg gewoon voor een goede nieuwe fiets of geef mijn geld terug.