My complaint:

Ik heb voor mijn dochtertje een batavus fiets gekocht van ruim 2 jaar oud. Als ze over een asfaltweg rijdt hoor ik niet veel, maar zodra ze over een weg rijdt met stenen dan begint de kettingkast te klapperen. Het ziet er ook niet echt stabiel uit met die losse delen.

Desired solution:

hoe dit opgelost kan worden